🔧 Гарантійне обслуговуванняДля оформлення гарантійного випадку, будь ласка, надайте наступну інформацію:
- 📌 Обов’язково:Гарантійний талон (або фото/скан) з печаткою продавця та датою продажу
- Видаткову накладну / рахунок / чек про придбання обладнання
- Серійний номер обладнання
- (знаходиться на корпусі інвертора або акумулятора, або в системі моніторингу)
- 📌 Опис проблеми:Що саме відбувається
- Коли виникла проблема
- Які помилки відображаються (наприклад: Error 001, F24 тощо)
- Чи є звукові сигнали або індикація
- 📌 Схема підключення:Фото або схема підключення
- (інвертор, батареї, мережа, сонячні панелі, генератор)
- 📌 Доступ до моніторингу:Solarman / Deye Cloud / інша система
- Логін і пароль або код доступу
- 📌 Бажано додати:Фото екрану інвертора з помилкою
- Фото або відео несправності
⏱ Терміни розглядуПісля отримання повного пакету інформації ми проводимо діагностику протягом
1–3 робочих днівта повідомляємо результат:
📩 Куди надсилатиНадішліть всі матеріали на email:
andriy555solar@gmail.com
або зв’яжіться з нами:
+38 (067) 555-40-00