🔧 Гарантійне обслуговуванняДля оформлення гарантійного випадку, будь ласка, надайте наступну інформацію:
  • 📌 Обов’язково:Гарантійний талон (або фото/скан) з печаткою продавця та датою продажу
  • Видаткову накладну / рахунок / чек про придбання обладнання
  • Серійний номер обладнання
  • (знаходиться на корпусі інвертора або акумулятора, або в системі моніторингу)
  • 📌 Опис проблеми:Що саме відбувається
  • Коли виникла проблема
  • Які помилки відображаються (наприклад: Error 001, F24 тощо)
  • Чи є звукові сигнали або індикація
  • 📌 Схема підключення:Фото або схема підключення
  • (інвертор, батареї, мережа, сонячні панелі, генератор)
  • 📌 Доступ до моніторингу:Solarman / Deye Cloud / інша система
  • Логін і пароль або код доступу
  • 📌 Бажано додати:Фото екрану інвертора з помилкою
  • Фото або відео несправності
⏱ Терміни розглядуПісля отримання повного пакету інформації ми проводимо діагностику протягом 1–3 робочих днів
та повідомляємо результат:
  • ремонт
  • заміна
  • рекомендації
📩 Куди надсилатиНадішліть всі матеріали на email:

andriy555solar@gmail.com
або зв’яжіться з нами:
+38 (067) 555-40-00

подати заявку на гарантійне обслуговування
  • Іван:
    Який термін гарантії на інвертор?
    Підтримка:
    Термін гарантії залежить від виробника, зазвичай становить від 5 до 10 років.
  • Олена:
    Чи діє гарантія без документів?
    Підтримка:
    Ні, для оформлення гарантійного випадку потрібен документ, що підтверджує покупку.
  • Андрій:
    Що робити, якщо інвертор вийде з ладу?
    Підтримка:
    Будь ласка, запишіть усі коди помилок, що відображаються, та зверніться до сервісного відділу.
  • Наталія:
    Чи можливий ремонт без демонтажу пристрою?
    Підтримка:
    Часто проводиться віддалена діагностика, що може дозволити уникнути демонтажу.
  • Сергій:
    Що саме покриває гарантія на акумулятори?
    Підтримка:
    Гарантійні умови на акумулятори визначаються виробником, детальнішу інформацію можна отримати за запитом.
Made on
Tilda